Vacature: Customer Success Specialist

Jouw functie

Mealhero is vernoemt naar onze klant. Hij of zij die een lekker gezonde maaltijd slim bekeken heeft. Het hoeft geen betoog: Mealhero is een customer obsessed bedrijf.

Een perfecte customer experience van A tot Z staat daarin centraal. Wij staan dicht bij onze klanten en willen perfect weten wat er bij hen leeft. Daarom zoeken we klant georiënteerde (geobsedeerde) problem solvers, experten en opportunity seekers die onze klanten helpen om het meeste waarde uit Mealhero te halen.

Perfecte support, begeleiding en zelfs onze klant één stap voor zijn door hen in en uit te kennen staan daarin centraal.

 

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je helpt onze klanten vooruit via chat, mail, telefoon of F2F
  • Je leert onze klanten kennen en zorgt voor hun activation vanaf opstart tot doorwinterde gebruiker
  • Je helpt klanten om het meeste uit Mealhero te halen: je leert hen kennen en weet waar ze naar op zoek zijn
  • Nieuwe klanten help je op weg en doorwinterde klanten help je om Mealhero meer en beter te gebruiken
  • Daardoor houd je het evenwicht tussen support en sales activatie

 

Jouw profiel

  • Je kent het Mealhero product en service vanbinnen en vanbuiten en kan dit ook op een eenvoudige manier vertellen aan onze klant
  • Je bent sociaal ingesteld, een vlotte prater en schrijver en hebt een “customer first” mentaliteit.
  • Algemeen ben je eigenlijk de vleesgeworden Mealhero customer hapiness: je rust niet vooraleer onze klant zegt “Ik vind dit geweldig, bedankt voor de topservice”

 

Wij bieden jou

  • Mealhero gaat de toekomst veranderen en daar ben jij van in het begin bij
  • Je groeit mee samen met het bedrijf
  • Je krijgt hiervoor uiteraard een competitieve verloning
  • Met extralegale voordelen
  • Enorm veel vrijheid om initiatief te nemen zodra je de kans ziet
  • Vanuit onze nagelnieuwe en van energie-barstende werkplek in Erpe-Mere
  • Een kickass vibe van een team dat écht vooruit wil
  • Geregeld zijn er kei-leuke en intussen bijna legendarische team events
  • Oh ja, elke morgen is er lekkere koffie en vrijdagnamiddag zijn er koele drankjes

 

Honger gekregen?

Stuur je informatie en vooral motivatie door naar jobs@mealhero.me