Vacature: Customer Success Specialist

Jouw functie

Als Customer Succes Specialist van een hip en nieuw consumentenmerk bouw je elke dag mee aan het pijlsnelle groeiverhaal van Mealhero. Je hebt daarbij een zéér polyvalente functie die niet in één zin te omschrijven valt.

Je bent de centrale figuur binnen het team en komt met alle aspecten in aanraking. Daarbij focus je vooral op Customer Succes, Support, Admin en alles wat erbij komt kijken. Dit is een echte go-getter rol. Geen enkele dag is dezelfde (trust us) en jij weet hoe je de dingen gedaan krijgt.

In jouw rol leer je de knepen van het vak en wij begeleiden je bij alles tot als je zelf je vleugels kan uitslaan. Naarmate je zelf vooruit wil en kan, groei je verder in je rol. The sky is the limit.

 

Jouw verantwoordelijkheden

Als centrale figuur in ons dynamisch team kom je in aanraking met alle aspecten van Mealhero. We sommen ze even op:

  • Customer Success: we zijn op een missie om onze Mealheroes gelukkig te maken zodat zij de wereld kunnen veranderen.
    • Jij bent hun nummer één aanspreekpunt en gaat ze pro-actief vooruit helpen om Mealhero perfect te gebruiken.
  • Customer Support: tevreden klanten hebben wel eens een vraag.
    • Jij helpt hen bij al hun vragen en zorgt voor snelle support via mail en telefoon van de bovenste plank.
  • Bestellingen: wij hebben een geweldige voorraad aan geweldige maaltijden. Dat maakt elke foodbox volledig uniek, da’s helemaal niet niks.
    • Je controleert vooraf de bestellingen en toetst deze af met onze voorraad. Alles klopt? Mooi! Toch niet? Je past aan.
  • Admin: onze klanten zijn een serieuze bende en daar kan nog serieus wat bij.
    • Jij regelt de administratie voor nieuwe klanten, stuurt hen een persoonlijke welkom, volgt de betalingen op en grijpt in waar nodig.

 

Jouw profiel

  • Echte doener: hands-on, wil snel en graag bijleren en schrikt niet terug voor een uitdaging
  • Startup DNA: je wil vooruit in een snel veranderende en dynamische omgeving
  • Ondernemend: je hebt een ondernemende mindset, ziet altijd nieuw werk en verbeterpunten voor jezelf, het team en Mealhero
  • Tegen een stootje: je bent stressbestendig en bewaart telkens het overzicht
  • Sociaal: je bent een vlotte prater en schrijver met een commercieel kantje
  • Planner: je bent administratief sterk, werkt volgens een strakke planning en rapporteert overzichtelijk
  • Flexibel: je bent een échte Mealhero. Dus als het brandt, dan help jij blussen
  • Digitaal: je voelt je comfortabel met programma’s en digitale tools
  • Enthousiasme: is veel belangrijker dan ervaring of opleiding. Je hebt 0 tot 3 jaar ervaring.
  • Go getter: het belangrijkste voor deze rol. Je wil er bij zijn en wil vooruit. De rest komt vanzelf! 

 

Wij bieden jou

  • Mealhero gaat de toekomst veranderen en daar ben jij van in het begin bij
  • Je groeit mee samen met het bedrijf
  • Je krijgt hiervoor uiteraard een competitieve verloning
  • Met extralegale voordelen
  • Enorm veel vrijheid om initiatief te nemen zodra je de kans ziet
  • Vanuit onze nagelnieuwe en van energie-barstende werkplek in Erpe-Mere
  • Een kickass vibe van een team dat écht vooruit wil
  • Kei-leuke en intussen bijna legendarische team events
  • Oh ja, elke morgen is er lekkere koffie, Tasty Thursday en vrijdagnamiddag zijn er koele drankjes

 

Honger gekregen? 

Stuur je informatie en vooral motivatie door naar jobs@mealhero.me