Mealhero in tijden van corona

Gezien de laatste ontwikkelingen rondom het coronavirus geven we je graag een update over onze maatregelen. Zowel de veiligheid en kwaliteit van ons product als het welzijn van onze klanten en medewerkers staat voorop. We doen er alles aan om dit niet in gevaar te brengen.

Met Mealhero willen we ook in deze bijzondere omstandigheden onze klanten de beste mogelijke service aanbieden.

We begrijpen dat je op dit moment wellicht minder zin hebt om boodschappen te doen en in de regen aan te schuiven bij de supermarkt. Misschien wordt het daardoor lastiger om jouw week voor te bereiden. We streven ernaar om je een comfortabele en betaalbare oplossing te bieden voor je middag- of avondmaal thuis en dit is hoe we dat doen:

Jouw bestelling

Ook intern hebben we de nodige maatregelen genomen om zowel onze medewerkers, het keukenteam, onze partners en onze leveranciers te beschermen. Om te beginnen willen we je laten weten dat we jouw maaltijden blijven zorgen volgens hetzelfde schema. We werken er hard aan om je foodbox op een veilig manier en op tijd te bezorgen. Onze chefs doen er alles aan om jouw bestelling tijdig te bereiden. Dat doen ze in beperkte groepen waarbij iedereen minimaal 2m afstand houdt. Uiteraard houden we hierbij rekening met de strenge hygiënemaatregelen. Onze keuken is voorzien van een bijkomende luchtfiltering en wordt regelmatig grondig gereinigd en ontsmet.

Door de omstandigheden kan het de komende tijd voorkomen dat bepaalde ingrediënten misschien minder makkelijk te verkrijgen zijn. Hierdoor kan het zijn dat we ingrediënten moeten vervangen. We doen dit altijd met het originele recept in gedachten en met zo min mogelijk aanpassingen. Kleine wijzigingen zullen misschien niet altijd gecommuniceerd worden. Maar wij doen zoals altijd ons uiterste best om voldoende voorraad te voorzien zodat dat jij een makkelijk een lekkere maaltijd op tafel kunt zetten.

Jouw bezorging

Veiligheid is onze topprioriteit, zowel voor onze klanten als voor onze leveranciers. We hebben verschillende extra voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat iedereen gezond blijft en we jouw foodbox veilig bij jou thuis kunnen blijven bezorgen. Onze koeriers ontsmetten voor en na elke levering hun handen en zullen je bestelling veilig voor de deur plaatsen om op die manier contact te vermijden. Jouw koerier houdt een gepaste afstand van 1,5m bij afgifte van je foodbox. We vragen ook aan jou om deze afstand te respecteren. Bij ontvangst van je box hoef je geen digitale handtekening te zetten. Jouw koerier brengt je op de hoogte wanneer hij aankomt. Na jouw mondelinge bevestiging zal de bezorger het ontvangstbewijs zelf ondertekenen.

Voorzorgsmaatregelen

Daarnaast hanteren we zeer strikte veiligheidscontroles in onze gehele keten om ervoor te zorgen dat je alleen de beste ingrediënten ontvangt. In de afgelopen weken hebben we deze controles nog extra aangescherpt. We adviseren je de aanbevelingen van de FOD Volksgezondheid op te volgen, zoals het zorgvuldig en met regelmaat wassen van je handen, afstand houden en dragen van een mondmasker waar de afstand niet gegarandeerd kan worden. Daarnaast werkt ons team in de mate van het mogelijk van thuis om zoveel mogelijk contact te vermijden.

Nog vragen?

Je kunt er zeker van zijn dat we de situatie nauwlettend volgen en dat we samenwerken met de autoriteiten om op de hoogte te blijven van hun laatste aanbevelingen op het gebied van maaltijdbezorging. We houden je op de hoogte als er wijzigingen zijn met betrekking tot onze activiteiten of als de situatie wijzigt. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder via support@mealhero.me. We proberen je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Dank voor je begrip, flexibiliteit en vertrouwen.

Samen gaan we voor gezond.